доверьте сбор информации профессионалам
Тел: +7 (800) 555-70-51
+7 (499) 251-51-11 E-mail: bs@bsinfo.ru
  • Р
  • E
Мобильная версия
Логин:

Пароль:
  Забыли пароль?
-->
Главная>Статьи>Актуально. Отдых без проблем или памятка туристу

Актуально. Отдых без проблем или памятка туристу


25.07.2012

Актуально. Отдых без проблем или памятка туристу


sea.jpgНаступает сезон отпусков. Многие из нас уже находятся в предвкушении отдыха и поездки куда-нибудь подальше от суеты и трудовых будней. 

В последнее время очень часто туристы становятся жертвами либо туроператоров - "однодневок", либо туроператоров, работающих на демпинговых ценах, которые искусственно увеличивают оборотные средства компании и в итоге не способны справиться со взятыми на себя обязательствами. Как правило, такие фирмы привлекают туристов низкими ценами и быстрыми сроками оформления документов. 

Увы, стопроцентной гарантии на рынке туристических услуг не существует. Даже самая дорогая путёвка не способна обеспечить спокойный отдых. Самые опытные турфирмы могут попасть в цепочку непредвиденных обстоятельств.

Тем не менее, есть несколько простых правил выбора турфирмы, которой Вы собираетесь доверить свой отдых и деньги.

Для начала определимся в понятиях «туроператор» и «турагент»:

Туроператор – это прежде всего производитель (создатель) тура. Именно он имеет договорные отношения с отелем и бронирует номер для Вас,  осуществляет заказ билетов (авиа-, ж/д и пр.), занимается документами для получения визы.  В редких случаях туроператор самостоятельно реализует готовые туры, однако такая практика - скорее исключение.

Турагентство продает уже готовый турпродукт, т.е. комплект всего вышеописанного. Как правило, турагентства работают с несколькими туроператорами -  и у туриста всегда есть возможность выбора маршрута путешествия.

Любое агентство должно продавать тур по цене оператора. Заработок  агентства идёт от процентов, которые указаны  по заключённому  договору с оператором.

Шаг №1.

111.jpgПроверьте наличие сайта, доступных контактных телефонов, офис турфирмы.

Сайт.
Сейчас серьёзные турфирмы на свои представительства в мировой сети средств не жалеют. На сайте должна быть максимально подробная информация о предлагаемых турах, условиях приобретения путёвки, контактах турфирмы и др.информация.
Конечно, отсутствие сайта не является однозначным критерием неблагополучности компании, но должно Вас насторожить.

Контактные телефоны
Фирмы-однодневки часто меняют номера телефонов, чтобы обманутые туристы не смогли их найти. В качестве экспресс-проверки рекомендуем проверить указанный номер телефона в любом поисковике. Возможно, Вы узнаете много полезной информации о компании.

Офис
Постарайтесь найти время для посещения офиса турфирмы. Но не спешите сразу подписывать договор. Оглядитесь. Обратите внимание на наличие у фирмы собственных рекламных буклетов, оформление офиса («фирму-однодневку» видно сразу), профессионализм сотрудников.

Очень часто фирмы-однодневки предлагают Вам «удобный сервис»: направляют курьера для получения 100% (или частичной) предоплаты за путёвку. Безусловно, это очень удобно. Но если Вы изъявите желание оплатить путевки в офисе, вполне возможно сделка не состоится вовсе.

Шаг №2.

111.jpgПроверьте факт регистрации и статус действия турагентства, наличие лицензий и др.

Туристическое агентство с красивым названием в действительности может оказаться только красивой вывеской. В случае возникновения каких-либо проблем претензии предъявить будет некому. 

Законная предпринимательская деятельность на территории РФ может осуществляться юридическим лицом, либо физическим лицом имеющим статус индивидуального предпринимателя. Информация о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях обязательно должна быть внесена в единый государственный реестр (ЕГРЮЛ или ЕГРИП).

Факт регистрации
Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Поэтому, если за красивой вывеской «скрывается» ИП Кузнецов А.В., это не должно Вас пугать. Так как единственное, что определяет статус  турагента - это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счёт туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором.
Любое уважающее себя агентство не только не скрывает факт своей регистрации, а скорее наоборот - копии свидетельств о государственной регистрации и постановки на учет  расположены на видном месте в офисе агентства. Имя агентства в этих документах должно соответствовать названию, указанному в Договоре с туристом.

Статус действия
Перед заключением договора обязательно убедитесь, что турагентство не находится в стадии ликвидации или банкротства. Для получения официального подтверждения статуса действия турагентства Вы можете заказать выписку из ЕГРЮЛ (или ЕГРИП).

Виды деятельности
Согласитесь, достаточно странно, когда основным видом деятельности туристической компании является рыболовство или текстильное и швейное производство?
Для получения информации о видах деятельности Вы можете запросить у турагента Информационное письмо об учёте организации (или ИП) в Статрегистре Росстата или получить независимую информацию, заказав Выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП).


Шаг №3.

111.jpg Проверьте факт регистрации и статус действия туроператора.

Выбирая туроператора, стоит помнить, что законную деятельность на территории России могу осуществлять лишь те юридические лица, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров. Любой туроператор (российский или зарубежный) обязан иметь финансовое обеспечение. Исключение составляют туроператоры, осуществляющие экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд.
По закону "Об основах туристской деятельности", турагент обязан сообщить покупателю название туроператора, его номер в реестре, пакет услуг которого он продает, а также название страховой компании, где застрахована его ответственность. 
Что стоит проверить:
1. Наличие необходимых лицензий/разрешений и пр. на осуществление деятельности;
2. Активы
3. Членство в объединениях туристических компаний, саморегулируемых организациях, ассоциациях, союзах

Шаг 4.
111.jpg Внимательно ознакомьтесь с условиями договора 

Условия договора
В договоре обязательно должны быть указаны страна и регион пребывания, детальное описание номера, тип питания, дополнительные услуги, экскурсии и условия их оплаты, а также наименование и "звездность" отеля. 
Кроме того, в договоре должен быть указан юридический адрес турфирмы и название, проходящее по уставным документам, а не бренда, под которым работает агентство, а также обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура. 
Также в договоре должна быть указана информация о размере финансовой гарантии туроператора перед клиентом, данные о виде гарантии, реквизиты договора страхования или банковской гарантии, а также основания и порядок получения компенсации за некачественные туристические услуги. 

Права лица, подписывающего договор
Подписывать договор желательно после того, как его подпишет уполномоченный представитель фирмы, и будет поставлена печать. 

Название фирмы в шапке договора должно соответствовать названию на печати. 

Обязательно обратите внимание на наличие полномочий у лица, подписавшего данный договор.
От имени юридического лица заключать договор имеет право только действующий руководитель, либо лицо, действующее по доверенности. В случае, если договор подписывает лицо по доверенности, обязательно запросите её заверенную и надлежащим образом оформленную копию.

Надеемся, что наши советы помогут вам сделать правильный выбор и провести незабываемый отдых! Мы всегда рады оказать содействие в сборе и анализе информации о любом субъекте хозяйственной деятельности.

Хорошего отпуска!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с клиентами Агентства деловой информации "БС-инфо"


Полезные услуги:



Возврат к списку

 

Новости
23.06.2017 Портал Росреестра - опять проблемы.
Заблокирована работа системы ФГИС Единого Государственного Реестра Недвижимости на портале Росреестра. Данная система позволяет в ON-Line отправлять запросы и получать электронные выписки из ЕГРН.
Теперь система требует идентификации пользователей, которая должна подтверждаться Электронно-цифровой подписью КриптоПро (criptopro.ru).
 К сожалению, данная технологии пока не работает - не удается получить ЭЦП и , главное, на портале Росреестра, подтвердить идентификацию по ЭЦП.
Как объяснили в Росреестре попытка подключения ЭЦП для идентификации пользователя пока прошла неудачно, поэтому операторы Росреестра все объясняют просто сбоем на портале.
20.01.2017 Росреестр в параличе. Хотели как лучше...
 Очередная реформа системы регистрации и кадастрового учета привела к предсказуемым последствиям: электронные сервисы не работают, рынок под угрозой коллапса.
 Система выставления УИН (Уникальный идентификатор назначения-платежа) не работает, сотрудники МФЦ не имеют понятия откуда брать Уникальный идентификатор платежа и принимают к запросам на получение выписок из ЕГРН обезличенные финансовые документы оплаты госпошлины.
 Единая база данных госреестра недвижимости, которая должна была объединить бывшие Реестры ЕГРП и ГКН из всех территорально распределенных серверов не сформирована.
 Запросы на получение выписок из ЕГРН направляются в региональные подразделения Росреестра, которые ссылаясь на Приказ Минэкономразвития справедливо отказываются выполнять услуги, так как УИНа на оплату этих услуг нет.
Обычная схема - ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ, ПОЛУЧИЛОСЬ КАК ВСЕГДА!
08.09.2016 Жители Подмосковья смогут быстрее получать сведения о недвижимости через МФЦ
Изменяется порядок взаимодействия между Управлением Росреестра по Московской области (Управление), Филиалом ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Московской области (Филиал) и ГКУ МО «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
11.02.2016 Весение скидки
Весенние скидки на  услуги в честь праздника
28.05.2015 Минэкономразвития прогнозирует, что в 2015 году доллар будет стоить 60 руб.
МОСКВА, 28 мая. /ТАСС/. Минэкономразвития РФ прогнозирует, что в 2015 году курс доллара составит 60 руб. за доллар, в 2016 году - 56,8 руб., в 2017 году - 54,5 руб., 2018 году - 53,2 руб.

Такие данные содержатся в прогнозе Минэкономразвития социально-экономического развития РФ до 2018 года
Все новости >>
Тематические статьи
16 Окт 2013 В ЕГРЮЛ содержится устаревшая информация о паспортных данных руководителя. Что делать?
Как уведомить ФНС об изменении паспортных данных директора (и\или участников) общества, если новые формы заявлений не предусматривают такую возможность?
15 Окт 2013 Почему вместо выписки из ЕГРП можно получить уведомление (справку) об отсутствии сведений в реестре?
Наличие информации о точном адресе объекта не гарантирует получение выписки из ЕГРП.
12 Сен 2013 Практика: Задача с множеством ответов.
Можно ли доверять информации из ЕГРП, предоставленной в электронном виде?
11 Сен 2013 Практика: Можно ли доверять данным в выписке из ЕГРЮЛ?
Ошибки, от которых никто не застрахован – на что стоит обратить внимание при получении официального документа.
14 Авг 2013 Практика: Как узнать собственника помещения?
Затопили соседи сверху! Сосед перенёс» забор на даче.  
Что делать? Как вычислить собственника?
Все статьи >>
<img id="bxid_189285" src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0"/>   Актуально. Отдых без проблем или памятка туристу