доверьте сбор информации профессионалам
Тел: +7 (800) 555-70-51
+7 (499) 251-51-11 E-mail: bs@bsinfo.ru
  • Р
  • E
Мобильная версия
Логин:

Пароль:
  Забыли пароль?
-->
Главная>Клиентам>Правила обслуживания

Правила обслуживания

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливаются Агентством деловой информации «БС-инфо» (далее – Агентством), являются публичной офертой и могут быть приняты Клиентом (Заказчиком) только в полном объёме без каких-либо изменений.
1.2. Информация об Услугах, нюансах выполнения публикуется на Официальном сайте в сети Интернет.
1.3. Оказание Услуг возможно в рамках разовых Заказов или абонентского обслуживания.
1.4. Клиент даёт Агентству согласие на обработку своих персональных данных, указанных при размещении Заявки, а также сообщаемых впоследствии (в отношении Клиентов-юридических лиц – на обработку персональных данных своих сотрудников и представителей, переданных Агентству в связи с заключением и исполнением договора) и иных сведений о себе, в т.ч. согласие на их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и пр. Согласие даётся на срок, предусмотренный законодательством РФ для хранения подобной информации.

2. Основные понятия
2.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Заявка - запрос Клиента на оказание Услуг, направленный в Агентство.
2.1.2. Заказ - зарегистрированная Агентством Заявка Клиента.
Номер Заказа состоит из 6 цифр. Первые 2 (два) знака отделены точкой. Структура номера Заказа: 1-2 знак соответствуют номеру месяца регистрации заказа, 3-6 знак - порядковый номер заказа.
2.1.3. Заказчик (Клиент) – лицо (физическое, юридическое или индивидуальный предприниматель), являющееся пользователем Услуг Агентства на основании настоящих Правил либо настоящих Правил и Договора на оказание информационных услуг.
2.1.4. Представитель Заказчика (Клиента) - уполномоченное Клиентом лицо, имеющее право представлять его интересы в Агентстве, получать информацию о ходе выполнения Заказа, получать все необходимые документы за Заказчика.
2.1.5. Лицевой счёт - счёт для ведения учета расчетов с физическими и юридическими лицами, на котором отражаются все финансово-кредитные операции с определенным Клиентом.
2.1.6. Расчётный период - период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Клиентом объем Услуг. Если иное не установлено соглашением сторон, то расчётный период считается равным одному месяцу и начало расчётного периода совпадает с первым календарным днём месяца, а окончание – с последним календарным днём указанного месяца.
2.1.7. Официальный сайт - сайт Агентства: www.bsinfo.ru.
2.1.8. Правила - настоящие Правила обслуживания
2.1.9. Перечень типовых информационно-справочных услуг - список оказываемых Услуг с указанием сроков выполнения, а также стоимости.
2.1.11. Договор - соглашение между Клиентом и Агентством о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами. (Скачать типовой Договор).
2.2. В Правилах обслуживания могут быть использованы определения и термины, не приведенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь - на сайте Агентства www.bsinfo.ru, затем -  сложившимся (общеупотребимым) значением.

3. Порядок приема Заявок и регистрации Заказов
3.1. Заявка на оказание информационных услуг принимается в письменной форме, оформленная на Типовом Бланке Агентства;
3.2. Требования к заполнению Бланка Заявки:
3.2.1. Данные по запрашиваемой услуге (в соответствие с действующим перечнем типовых информационно-справочных услуг):
- Наименование запрашиваемой услуги (и/или код услуги);
- Обязательные входные данные по запрашиваемой услуге;
3.2.2. Данные о Заказчике (используются для выставления счетов-фактур);
3.2.3. Данные о Представителе Заказчика (используются для информирования о ходе выполнения Заказа, направлении счёта на оплату информационных услуг и пр.).
3.3. Способы размещения Заявки:
3.3.1. Заполнение Бланка Заявки на Официальном сайте в разделе "Заказать услугу";
3.3.2. Заполнение Бланка Заявки и передача в офис Агентства по электронной почте, факсу, почтовым отправлением  или лично.
3.4. Регистрация Заказов осуществляется в течение 1-2-х часов с момента получения Заявки Агентством путём присвоения номера. С момента присвоения номера Заявка считается зарегистрированной (далее "Заказ").
3.5. Возможность предоставления информации, не вошедшей в перечень типовых информационно-справочных услуг, может быть также рассмотрена в рамках отдельного Запроса на предварительную проработку. Предварительная проработка запроса бесплатна. По результатам проведенной работы Клиенту сообщается о возможности предоставления запрашиваемой информации и стоимости услуги.

4. Оплата услуг
4.1. Стоимость Услуг устанавливается в Российских рублях и включает суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Правил и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил. Стоимость Услуг публикуется на Официальном сайте и являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
4.2. Оплата услуг Агентства осуществляется исключительно в безналичном порядке на основании выставленных Агентством счетов.
4.3. Оплата Клиентом Счёта является Акцептом Оферты и влечет заключение Договора на условиях предварительной оплаты.
4.4. По части услуг Агентством предоставляется возможность частичной отсрочки оплаты Услуг (Услуги, не требующие предоплаты). Подробный список таких услуг содержится в Перечне типовых информационных услуг.
4.5. Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты (авансовая система расчётов), на условиях отложенного платежа (кредитная система расчётов), либо на условиях оплаты заказов по факту их размещения (система оплаты разовых заказов). Применяемая система расчётов указывается в Договоре. Если не указано иное, то используется система оплаты по разовым заказам.
4.6. Авансовая система расчётов
4.6.1. Авансовая система расчётов предоставляется Клиенту на основании заключённого с Агентством Договора.
4.6.2. При оплате Услуг посредством авансового платежа Клиентом осуществляется внесение денежной суммы на свой Лицевой счёт, с которого Агентство списывает оплату за оказание информационных Услуг.
4.6.3. Сумма авансового платежа определяется Клиентом самостоятельно.
4.6.4. Услуги, предусматривающие предоплату (согласно действующему прайс-листу) будут направлены в работу только при наличии достаточной суммы на Лицевом счёте Клиента.
4.7. Кредитная система расчётов
4.7.1. Кредитная система расчётов (оплата Услуг посредством отложенного платежа) предоставляется Клиенту на основании заключённого с Агентством Договора.
4.7.2. Услуги оплачиваются по окончании Расчётного периода.
4.7.3. Агентство имеет право установить величину кредитного лимита.
4.7.4. Агентство выставляет Счёт на сумму оказанных в Расчётном периоде Услуг не позднее 5 (пяти) календарных дней после окончания Расчётного периода. Счёт-фактура выставляется Агентством в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.8. Система оплаты разовых заказов
4.8.1. Услуги оплачиваются после регистрации Заказа и выставлении Агентством счёта за Заказ (группу заказов).
4.9. Счёт должен быть оплачен Клиентом в течение указанного в нём срока.
4.10. Неполучение или задержка в получении счёта Клиентом не является основанием для отказа от оплаты Клиентом Услуг или основанием для получения отсрочки, рассрочки по оплате.
4.11. Услуга считается оплаченной после поступления денежных средств на расчётный счёт Агентства и идентификации их в качестве оплаты данной Услуги. В отдельных случаях по усмотрению Агентства подтверждением факта оплаты может служить: оригинал (или факсимильная копия) платёжного поручения (или квитанции) с печатью банка, через который произведена оплата

5. Порядок направления Заказов в работу и Срок выполнения Услуг
5.1. Все сроки выполнения (если не указано иное) указаны в рабочих днях.
5.2. Срок выполнения услуги для заказов не предусматривающих предоплату исчисляется со следующего рабочего дня после даты регистрации заказа.
5.3. Срок выполнения услуги для заказов предусматривающих предоплату исчисляется со следующего рабочего дня после оплаты заказа.
5.4. Заказы, предусматривающие предоплату, могут быть направлены в работу только после поступления денежных средств на р/с Агентства и распознания их в качестве оплаты данного Заказа, либо после подтверждения факта оплаты.
5.5. Выдача Заказа Клиенту возможна на следующий рабочий день после даты его выполнения.

6. Передача Заказа (заказов) Клиенту
6.1. Агентство передает выполненные Заказы Клиенту по согласованию Сторон (и в зависимости от типа информационного продукта) на бумажном носителе, на электронном носителе или по электронной почте.
6.2. Заказ выдается Клиенту (или его Представителю) по факту выполнения Услуги при условии 100% оплаты (за исключением кредитной схемы расчёта) в офисе Агентства. По дополнительному соглашению сторон Заказ и финансовые документы могут быть направлены Клиенту Почтой России, либо по электронной почте.

7. Сервис и информирование Клиентов
7.1. Сообщение о регистрации Заказа / мотивированный отказ в регистрации направляется по указанным в Заявке реквизитам в течение 1-2 часов после размещения Заявки.
7.2. Счёт на оплату информационных услуг направляется по указанным в Заявке реквизитам в течение суток после регистрации Заказа.
7.3. Самостоятельно Клиент имеет возможность получить информацию о ходе выполнения Заказа на Официальном сайте Агентства в соответствующем разделе, либо обратившись к специалистам Агентства по телефонам Справочной линии или по электронной почте.

8. Ответственность сторон
8.1. Заказчик имеет право:
8.1.1. получать информацию о ходе выполнения его Заказа;
8.1.2. снять свой Заказ в случае нарушения Агентством срока выполнения заказа (без оплаты его стоимости), уведомив его в письменной форме по электронной почте, факсу или непосредственно в офисе Агентства. Отсутствие письменного уведомления о снятии Заказа считается согласием Заказчиком с увеличением срока выполнения Заказа;
8.1.3. предъявить обоснованную претензию относительно качества и объема услуг, предоставленных Агентством в течение 14 календарных дней после подписания Акта об оказанных услугах.
8.2. Агентство имеет право:
8.2.1. в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, стоимость дополнительных Услуг, а также изменять настоящие правила, разместив соответствующую информацию на официальном сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу указанных изменений;
8.2.2. временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
8.2.3. приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящих Правил (Договора), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг;
8.2.4. снять заказ с выполнения в случае невозможности предоставления услуги по независящим от него причинам. В этом случае Агентство в кратчайшие сроки оповещает об этом Заказчика с указанием причины;
8.2.5. в случае отказа Клиента от оплаты счёта по направленному в работу Заказу (Заказ с отсрочкой платежа) все последующие Заказы данного Клиента направлять в работу только по факту 100% предоплаты.
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. до заключения договора предоставить Агентству необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором. При необходимости, подтвердить их документально. В случае изменения указанных сведений Клиент обязан в течение 30 (тридцати) дней после таких изменений предоставить Агентству новые подтвержденные данные с указанием даты изменения.
8.3.2. своевременно и полностью оплачивать услуги Агентства;
8.3.3. оперативно предоставлять Агентству ответ по согласованиям, связанным с выполнением заказа.
8.4. Агентство обязано:
8.4.1. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о предоставляемых Услугах, действующих стоимостях, сроках и порядке их предоставления;
8.4.2. информировать Заказчика о ходе выполнения его заказов, состоянии оплаты счетов;
8.4.3. выставлять Заказчику счета за Услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
8.4.4. принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Клиента и соблюдать установленные требования к обеспечению конфиденциальности сведений.

9. Конфиденциальность
9.1. В течение срока действия данного Договора и после его расторжения Агентство обязуется сохранять в тайне всю коммерческую и иную информацию, относящуюся к услугам, заказам и бизнесу Заказчика, за исключением случаев, если разглашение подобной информации необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

10. Иные вопросы
10.1. Агентство деловой информации "БС-инфо" прикладывает все усилия, чтобы обеспечить точность, актуальность и полноту сведений в предоставляемых услугах. Однако в связи с нюансами, спецификой ведения и обновления каждого из используемых информационных ресурсов Агентство не может гарантировать полную актуальность и достоверность информации. 
10.2. В связи с вышеизложенным Агентство деловой информации «БС-инфо» не несет перед Заказчиком и третьими лицами ответственность за любые действия или последствия для любой из сторон, связанные с принятием решений на основании полученной информации.
Новости
23.06.2017 Портал Росреестра - опять проблемы.
Заблокирована работа системы ФГИС Единого Государственного Реестра Недвижимости на портале Росреестра. Данная система позволяет в ON-Line отправлять запросы и получать электронные выписки из ЕГРН.
Теперь система требует идентификации пользователей, которая должна подтверждаться Электронно-цифровой подписью КриптоПро (criptopro.ru).
 К сожалению, данная технологии пока не работает - не удается получить ЭЦП и , главное, на портале Росреестра, подтвердить идентификацию по ЭЦП.
Как объяснили в Росреестре попытка подключения ЭЦП для идентификации пользователя пока прошла неудачно, поэтому операторы Росреестра все объясняют просто сбоем на портале.
20.01.2017 Росреестр в параличе. Хотели как лучше...
 Очередная реформа системы регистрации и кадастрового учета привела к предсказуемым последствиям: электронные сервисы не работают, рынок под угрозой коллапса.
 Система выставления УИН (Уникальный идентификатор назначения-платежа) не работает, сотрудники МФЦ не имеют понятия откуда брать Уникальный идентификатор платежа и принимают к запросам на получение выписок из ЕГРН обезличенные финансовые документы оплаты госпошлины.
 Единая база данных госреестра недвижимости, которая должна была объединить бывшие Реестры ЕГРП и ГКН из всех территорально распределенных серверов не сформирована.
 Запросы на получение выписок из ЕГРН направляются в региональные подразделения Росреестра, которые ссылаясь на Приказ Минэкономразвития справедливо отказываются выполнять услуги, так как УИНа на оплату этих услуг нет.
Обычная схема - ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ, ПОЛУЧИЛОСЬ КАК ВСЕГДА!
08.09.2016 Жители Подмосковья смогут быстрее получать сведения о недвижимости через МФЦ
Изменяется порядок взаимодействия между Управлением Росреестра по Московской области (Управление), Филиалом ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Московской области (Филиал) и ГКУ МО «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
11.02.2016 Весение скидки
Весенние скидки на  услуги в честь праздника
28.05.2015 Минэкономразвития прогнозирует, что в 2015 году доллар будет стоить 60 руб.
МОСКВА, 28 мая. /ТАСС/. Минэкономразвития РФ прогнозирует, что в 2015 году курс доллара составит 60 руб. за доллар, в 2016 году - 56,8 руб., в 2017 году - 54,5 руб., 2018 году - 53,2 руб.

Такие данные содержатся в прогнозе Минэкономразвития социально-экономического развития РФ до 2018 года
Все новости >>
Тематические статьи
16 Окт 2013 В ЕГРЮЛ содержится устаревшая информация о паспортных данных руководителя. Что делать?
Как уведомить ФНС об изменении паспортных данных директора (и\или участников) общества, если новые формы заявлений не предусматривают такую возможность?
15 Окт 2013 Почему вместо выписки из ЕГРП можно получить уведомление (справку) об отсутствии сведений в реестре?
Наличие информации о точном адресе объекта не гарантирует получение выписки из ЕГРП.
12 Сен 2013 Практика: Задача с множеством ответов.
Можно ли доверять информации из ЕГРП, предоставленной в электронном виде?
11 Сен 2013 Практика: Можно ли доверять данным в выписке из ЕГРЮЛ?
Ошибки, от которых никто не застрахован – на что стоит обратить внимание при получении официального документа.
14 Авг 2013 Практика: Как узнать собственника помещения?
Затопили соседи сверху! Сосед перенёс» забор на даче.  
Что делать? Как вычислить собственника?
Все статьи >>
<img id="bxid_189285" src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0"/>   Правила обслуживания